品牌形象是人们心中对于某一产品的印象总和,代表着某产品在消费者心中的特殊地位,是由产品的各种特性(品牌属性、名称、包装、价格、声誉等)构成。真正的品牌是在客户心目中的整体,是一种质量的象征、信誉的保证、权益的保障、特有个性和文化的表现。
 
    如今的互联网市场,已不再是无心插柳柳成荫的时代了。网络营销同样要走品牌营销的路线,才能领先一步,步步领先。互联网不是像广播电视那样的单纯媒体,而是有着亿万网民在其中休养生息的生态圈,要进行品牌建立,就要熟悉互联网特有的“生态环境,遵循互联网的“生态规律”。
 
建设品牌即建立用户对品牌的信任度。
 
    一个具有一定知名度和良好口碑的网站,更能给人以信任感,在互联网这个虚拟市场上具有更强的竞争力。因此建设互联网品牌形象,如何证明自己网站是真实可信的,这是重点所在。
 
 
    官网两个字对于企业官网区别于那些假冒网站来说非常的重要,这就像我们在逛淘宝的时候看到某某官方旗舰店一样,会增加我们对其的信赖感。而百度的官方信誉认证流程也是十分的简单,只需要在线上进行申请提交信息,然后等待工作人员的审核就可以,一般来说需要提交六百一年的信息管理费,这样可以极大的保障企业官网在网络上的排名还有信誉度,所以来说还是很值得的。
 
    品牌形象在消费者购买行为中扮演的角色越来越重要。良好的品牌形象可以帮助企业以较低的成本获得高于行业平均水平的利润。对于消费者而言,企业的品牌是一种质量的保证,也是一种售后服务的象征。消费者在选择电商品牌时,实际上也是在选择电商品牌背后的质量、物流以及售后服务。
 
 
    在品牌建设方面,各大品牌主要从以下几个维度或者说领域入手:质量、物流、售后以及品牌形象。
 
  1、在质量把关方面,淘宝网于2013年进行了一次大规模的严厉“整治虚假交易行为专项行动”。
 
    活动虽然引发小卖家联合攻击天猫的闹剧,但在打击不诚信经营的行为方面确实卓有成效。同时,淘宝网将淘宝商城改版为天猫商城,大幅度提高商家的入场标准,并与各大品牌合作建立官方旗舰店,以此保证商品质量。京东与当当等平台也都建立了自营体系,以此保证消费者可以购买到低价的正品行货。
 
    2、在物流方面,京东、当当、1号店、亚马逊等电商平台都建立了自己的物流体系,消费者可以根据自身情况自主选择收货时间。这一点解决了许多消费者对于网购物流的诸多困扰。
 
    3、在售后服务方面,目前绝大多数的电商平台都建立起了完善的退货与投诉机制。以京东为例,若商品没有因为买家或物流原因出现损坏或影响二次销售的情况,买家都可以在7天之内申请无条件退换货。这一规定很好地保障了消费者的权益,也使得电商平台的品牌美誉度有了一个质的提升。
 
    4、在品牌形象方面,各大电商平台纷纷启用了专属自己的形象标识系统。天猫商城从建立之初,就坚持大红色为基调的页面排版以及黑色猫咪的形象示人,与之相对的,京东则以小狗的形象作为自己的代表,猫狗大战的意味可谓深刻。此外,还有一些电商平台借助营销案的大规模投放,在消费者心目中建立起了自己的独特品牌形象。以聚美优品为例,“我为自己代言”这一营销方案帮助平台成功地在年轻都市白领心目中建立起了果敢、新潮、富于个性的品牌形象。
 
    在这个网络时代,互联网已经越来越深入地渗透到人们的工作和生活中,互联网已不仅仅是一种工具,更是一种生活方式,甚至是另外一个虚拟的生存空间。而对商家来说,这个新的世界蕴藏着各种各样的商机,是一个不容错过的巨大市场。而且,随着越来越多的人在网上购物,利用网络搜寻产品信息、寻找商业伙伴、娱乐交友,这个市场的空间将是越来越大。