在电子商务持续火爆的今年,天猫双11,双十二交易额不断创下新高,说明电子商务仍然存在很大市场,很多卖家又重新看到了希望,但是,在这个竞争激烈的市场环境下,运营人必须重新对市场进行探索,开创出电商运营的新玩法。今天我就来给大家分析一下传统电商运营模式的一些不足以及当下未来电商运营该如何运作。
 
一、传统电商售卖模式分析
 
    什么是售卖模式?售卖模式就是直接将商品销售给消费者,达到完成订单的效果,就算是交易结束。其具体有两种表现形式:
    1、打折低价,通过降低商品的销售价格,从而起到诱导消费者产生购买欲望的过程。
 
    2、清仓促销,利用大清仓等字眼吸引消费者的日光,减价、赠品等刺激消费者进行急促的购买现象。
 
    虽然这种方式可以提高销售量,但是其带来的影响和危害会比较大。
 
    1、对消费者的影响,经常参与降价促销,会造成对品牌意识的降低,使消费者更相信降价过的价格才是商品真实的价值。当商品恢复原价后,消费者会很习惯性地等待下一次降价促销上。在这期间,一般不会购买现有原价的商品。
 
    2、对电商营销的危害,利用占便宜心理的方式吸引的消费者,看上的是价格面不是商品。商品的销售量越大,反而对品牌的伤害程度越大。由于长期购买到降价促销的商品,一旦返回原价后消费者就会有“阿伦森效应”,甚至产生态度消极的现象,将原价当成是涨价,消费者的购买欲望大幅度下降。
 
二、当前商业类型和营销模式的分析
 
    商业类型主要有两种:1、传统商业类型,以商品订单KPI为目的,只要完成订单,消费者的商品到手则说明交易结束。2、电子商务运营,更注重的是消费者的水久性价值,从消费者收到商品之后,对商品及售后服务的体验,都决定能否成为商品甚至品牌的口碑传播者。
 
    营销模式主要也有两种:
 
    1、传统型,优惠券、满减、打折、秒杀等惊爆的降价促销优惠。例如Coach,过度依靠折扣店与低价产品。2008年,十家零售店之中有六家是折扣店,而行业的平均水平是一家。折扣店的产生短期内提升了 Coach的业绩,但是并没有解决Coach实质的品牌和产品问题,反而稀释了品牌价值。
 
    2、情感性,注重售前、售后、咨询、处理问题等服务体验。例如2018淘宝双十二,以人民的宝贝为活动主题,同时往客户需求的颜、家、胃与乐四个方向出发,更加贴切地融入人们的生活之中。淘宝家居生活行业两小时成交即突破440万单,200万人涌入淘宝抢购家居生活用品。
 
    另外,淘宝“双十二”二次元销量劲增90%。在比如抖音DP机构,网红或者衣着打扮的生活通过抖音平台中把目标商品展现出来,视频内容富有故事性,容易与观众产生共鸣,从而促使观众转化为消费者。以其魔性、有趣的娱乐化内容,占据了现代大部分人的娱乐生活。日活2亿,月活5亿,用户规模5.18亿,随着抖音流量的疯长,抖音也成为品牌重视的与消费者沟通的一大链路,成为时下营销的标配。
 
三、售卖模式与情感销售的区别
 
    1、售卖模式:针对的目标是商品以物质体验为主,质量能有就行。此种模式方向单一,为达到理想的盈利而设计的各种销售方式,从而促使销售量的增长。
 
    2、情感营销:针对的目标是消费者以精神体验为主,值得去用才行。情感营销全方面地提升消费者在购物过程及售后服务中的体验,以渲染情感烘托商品的人情价味与品牌价值,让消费者从中产生共鸣和对品牌的认可。
 
四、电商运营新玩法—情感营销的三种方式
 
    1、情感设计:消费者的生活水平逐步进入小康阶段,对衣食住行等基本层次上的需求也有提高。往往消费者更倾向于符合自身情感的类型商品。部分商家会在商品中留下一张书写信纸,表达对消费者支持的感谢,通过各种情感传输,提高消费者自身在品牌中的存在价值。
 
    2、情感广告:以感性诉求方式渲染情感,让消费者产生情绪反应与共鸣,激发他们的购买欲望和行动。情感营销的文案是非常关键的核心,以情调的渲染与氛围的烘托,富有人情味,更容易打动消费者的心,多用于美容化妆、服装饰品等类型商品,以及其它软性商品。
 
    3、情感服务:真正影响消费者复购的主要因素,是服务质量的好坏,其次是产品本身,最后才是价格、销售量等因素。具有优质的咨询服务及诱惑力的导购水平,通过服务的快、准、全来塑造品牌形象,提高消费者的忠诚度,促使转化为粉丝消费者。
 
    总的来说,未来电商的玩法会情感营销为主,售卖模式为辅。从而打造出品牌知名度。今天就给大家分享到这里,关注我,每天分享干货知识!