如果你是一名运营,欢迎你来看我的文章;如果你不是运营,也欢迎你来看,因为这个社会上最成功的人都是运营:一个身价几亿的老板之所以能成功是因为什么?因为会技术?因为勤奋?都不对,因为会运营调动各种资源,对,因为会运营。
 
    大家都知道一家电商公司一般会有:运营、客服、美工、产品、物流等一些岗位,而运营一般都是最核心,最有含金量的岗位。好的运营可以让店铺实现巨额利润,不好的运营可能一夜之间,让店铺亏损几万几十万。
 
    因为工作原因,我自己就从事电商,做过多个类目,目前手上操作的天猫店铺年销售额5000万,团队40人,每天的推广费基本都是以万来计。我自己也亲身带出过N多个运营,后来发现一个规律:顶级的运营是打出来的,不是学出来的。没花出去几百万的推广费,经历过刻骨铭心的成与败,很难真正成长起来。
 
    曾经有人问我,做电商运营,理论重要还是实践重要?我的回答是:Yes。都重要。随着你对一个职业的了解不断深入,你会发现一个规律:真正顶级的人才,其实不光光是在某一个方面优秀,他很可能做什么都比一般人更优秀,都比一般人要快,因为他已经掌握了事物背后的核心规律。
 
    那么电商运营的核心到底是什么?根据我自己多年的运营实操经验和培养人的一些感悟,如果用一句话来表达,应该是:系统能力。
 
    为什么是“系统能力”?大家可以仔细思考一下,人与人之间的智商差异并不大,可是为什么多年以后,人与人的差距变得越来越大?秘密其实就藏在“系统”二字当中。普通人脑子里装的东西并不比高手少多少,只不过是乱的;高手脑子里的东西也并没有比普通人多多少,但是成系统的。当然如果你理解到这一层,已经距离高手近了一步,不过这只是最基础的第一层。
 
    其实更可怕的东西在于:事情如果不成系统,将无法进行下一步。
 
    什么意思?试想一下,一座大楼是如何建成的?是按照图纸,按照工序,一步一步经过过上百万步,最后就建成的,如果一个步骤错了,很可能就要推倒重来。如果把所有的材料全都都堆在一起,已经不是建成建不成的问题,而是你需要找一个零件的时候,根本找不到,建设完全无法往下进行。把建筑材料有序组织起来,将建成一座大厦;同样是这些材料无序的堆在一起,只是一堆垃圾。这就是普通人与高手的区别:不在于你知道什么,有什么,而在于如何把你知道的、拥有的东西有效组织起来,构建成系统。
 
    一个原子,一个分子,一个细胞都是一个系统,从组织到器官,到人体、家庭、社会、国家、地球、宇宙,都是一个个系统,一层一层嵌套在一起,相互关联,相互作用,不断演化。世界的本质是:系统。运营的核心也是:系统。
 
    产品定位、价格定位、标题优化、主图详情页优化、SEO优化、直通车钻展等付费推广;官方活动、营销平台活动、第三方平台活动;客户运营、内容运营、活动运营;业务战略、管理战略等等,这些构成了电商运营的系统。把这些组成要素进行巧妙组合成一套系统,并时刻关注外层系统发生的变化,寻找势能点,在准确的时间做准确的操作,最终实现目标,这就是电商运营要做的工作。
 
对于电商运营来说,对于“系统”要有两个方面的基本认知:
 
第一、这个系统是复杂的
 
第二、这个系统是动态的
 
注:具体的内容和操作技巧我在以后的文章会继续讲到,学习电商是一个系统工程,要打好基础,一步一个脚印,切忌贪多贪快,留下不可逆的思想硬伤。
 
    具体该如何做呢?具体的操作流程和技巧是什么?如何寻找外层系统留给你的势能窗口期?如何处理系统的复杂性和动态性引发的不确性?如何利用复杂和动态本身带来的机会?同质化竞争,如何创造利润空间?